Digital touchpoint konferencija okuplja lidere i stručnjake iz raznih sektora i
mjesto je inspiracije, radionica i prezentacija uspješnih primjera iz prakse u
području bankarstva, plaćanja, odnosa s korisnicima te sigurnosti.
Igor Gržalja, Asseco SEE i Ivan Bušić, Payten
Mislav Malenica, Vingd
U svijetu zagušenom ogromnim količinama poluprovjerenih informacija klijenti traže pomoć stručnjaka od povjerenja. Prije 20 godina to bi značilo da tko god ima vojsku ljudskih stručnjaka raspodijeljenu diljem zemlje je u velikoj prednosti. Danas to znači kopiranje mozga najboljih ljudskih individua i njihovo umnožavanje tisućama puta kako bi se najbolja usluga pružila posvuda, u svakom trenu i gotovo besplatno. Tijekom predavanja demonstrirat će se stvarni sustavi iz nekoliko industrija.
Goran Božić, Payten i Emil Sapunar, RBA
Bankarstvo prolazi možda najveću transformaciju u posljednje vrijeme i samim time Banke na različite način prate nove trendove.
Jedna od njih je svakako Raiffeisenbank Hrvatska koje u zadnjih godinu dana prolazi kroz svoju možda i najveću transformaciju u smislu digitalizacije od svojih početaka na ovim prostorima.
Payten aktivno sudjeluje u procesu digitalizacije u području bankomata i razvoja bankomatske aplikacije i dodatnih usluga.
Ovom prezentacijom kroz studiju slučaja pokazati ćemo što to znači transformacija i digitalizacija na RBA način te kakve su promjene nastale u tom procesu.
Claudio Serafini, nCipher
Cloud, Blockchain, IoT or Digital Payments: no matter what your Digital Transformation looks like, learn how nCipher can help you meet efficiency and innovation with the level of integrity and control required by the modern compliance mandates.
Krešimir Šuljak, Asseco SEE i Helena Pavlović, HEP
Krešimir Jagarić, Asseco SEE
Bankari diljem svijeta naporno rade na digitalizaciji svojih procesa te su utvrdili koliko je važno preusmjeravati prodajne aktivnosti iz poslovnica na digitalne kanale. Cilj je jednak za svakoga – biti tamo gdje je vaš klijent i ponuditi im što trebaju i u vrijeme kada to trebaju. Prvi korak u poticanju digitalne prodaje i stjecanja novih kupaca je učiniti proces jednostavnim i sigurnim za klijenta. Saznajte kako vam Digital Origination by Asseco može pomoći u uspostavljanju čvrstog odnosa s novim klijentima za samo 10 minuta i otvoriti mogućnosti za proširenje s dodatnim bankarskim proizvodima.
Viktor Olujić, Branislav Popović, Milan Jakšić, Payten
Domagoj Vuletić, Payten
Bankomat jučer, danas, sutra…
Neovisno o kojem vremenskom periodu govorimo bankomat je bio i ostat će najdominantniji komunikacijski kanal između Banke i Klijenata.
Svjedoci smo kako broj transakcija i usluga na bankomatima raste iz godine u godinu. Imajući u vidu upravo te elemente postoje vrlo efektivni i jednostavni načini kako pojačati korisničko iskustvo te klijentima ponuditi nove inovativne usluge na tradicionalnom kanalu.
Aleksandar Milošević, Asseco SEE
Život poslije PSD2 predstavlja značajnu stepenicu u otvaranju banaka prema novim sudionicima na tržištu. Kakvo je trenutačno stanje implementacije PSD2 u Europi i u kojem će smjeru krenuti tržište i industrija financijskih usluga nakon implementacije?
Tijana Žganec Koprivnjak i Ante Kuštra, Microblink
Desetljećima nakon rođenja umjetne inteligencije, ona postaje fokusom bankarske industrije koja počinje sve više primjenjivati “AI-first” pristup. Kada pričamo o KYC-u i onboardingu korisnika, korisničko iskustvo igra jednu od najvažnijih uloga u tim procesima, a umjetna inteligencija ima potencijal ne samo učiniti ih efikasnijima, već i i u potpunosti promijeniti interakciju korisnika s bankarskim uslugama. Prvi korak svakog onboarding procesa je unos osobnih podataka. Microblinkovi proizvodi, temeljeni na računalnom vidu i umjetnoj inteligenciji, omogućuju automatsku detekciju i klasicikaciju dokumenata te brzi, sigurni i točni unos podataka s osobnih dokumenata ili platnih kartica, eliminirajući ručni unos.
Hrvoje Bek, Asseco SEE
Branka Pećnik, Asseco SEE i Zoran Kureljušić, PBZ
Najveći izazov današnjih banaka je pomiriti zahtjeve regulatora, svoje bankarsko nasljeđe i ostati kompetentan na dinamičnom tržištu mobilnih aplikacija.
Kako je PBZ banka spojila agilni start-up pristup u oblikovanju digitalnih produkata po mjeri svojih korisnika? – pridružite nam se i iz prve ruke saznajte što je novo u #withPBZ svijetu.
Željka Janda Hegediš, Asseco SEE
Što prvo korisnik pomisli kada se spomene autentikacija? Oh, ne, opet duge i dosadne provjere. Zar se ne može proces ubrzati ili pojednostaviti? Danas ćete vidjeti kako smo uspjeli za korisnike smanjiti dugotrajan proces, poboljšati korisničko iskustvo, a opet zadržati visoki nivo sigurnosti u trenutnku kada korisnik obavlja bankovnu transakciju ili jednostavno pristupa nekom sustavu.
Asseco SEE
Igor Gržalja predsjednik je Upravnog odbora Asseco SEE Hrvatska. On je menadžer s preko 15 godina iskustva stečenog na različitim pozicijama u IT sektoru, uključujući dizajn i razvoj softvera, upravljanje projektima, vođenje timova i organizacijski razvoj, kao i razvoj poslovanja i prodaju.
Diplomirao je na Fakultetu elektrotehnike i računarstva Sveučilišta u Zagrebu. Karijeru je započeo u Logosu, jednoj od hrvatskih tvrtki koje je preuzela Grupa Asseco South Eastern Europe. Neko je vrijeme radio u Hewlett-Packardu i vratio se u Asseco kao regionalni direktor prodaje i poslovnog razvoja za srednju i jugoistočnu Europu, na toj poziciji proveo je pet godina. Njegova najznačajnija dostignuća uključuju razvoj i uspostavu učinkovite prodajne organizacije koja je osvojila brojne velike međunarodne projekte, uglavnom u domeni financijske industrije i javne uprave.
Payten
Ivan Bušić član je uprave Paytena od njegovog osnutka u Hrvatskoj. Prethodno je obavljao dužnost direktora BU-a i člana uprave Asseco SEE u Hrvatskoj.
Ivan je zaposlen u IT sektoru od 2004. Njegova karijera započela je u Biro Data Servis gdje je bio zadužen za prodaju i razvoj poslovanja. Diplomirao na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu.
Asseco SEE
Viktor Olujić član je Uprave Asseco SEE Hrvatska. U 20 godina karijere radio na brojnim pozicijama unutar tvrtke. Posljednjih je sedam godina upravljao Odjelom za razvoj proizvoda i rješenja iz područja kartičnog poslovanja i sigurnosti plaćanja koje koristi većina banaka u Hrvatskoj i regiji. Zaslužan je za razvoj dijela najuspješnijih internacionalnih proizvoda unutar Asseco SEE Grupe. U suradnji s kompanijom MasterCard radio je na specifikaciji CAP (Chip Authentication Product) i vodio tim koji je među prva četiri u svijetu implementirao ovo najnaprednije rješenje sigurnosne autentikacije u vlastiti proizvod. Vodio je razvoj sigurnosnog rješenja SxS, koje je danas najprodavaniji internacionalni produkt unutar Asseco SEE Grupe i koji koriste više od 100 banaka i bankarskih grupacija diljem svijeta za zaštitu sigurnosti svojih korisnika prilikom online plaćanja. Upravljao je dizajnom PKI rješenja VASuite te vodio razvojni tim koji je to rješenje integrirao u gotovo sve banke u Hrvatskoj. Sa svojim timom prošle je godine razvio inovativno HCE rješenje za beskontaktno plaćanje putem mobilnog uređaja.
Payten
Profesionalna karijera obilježena je radom u kompanijama iz IT sektora kroz tehničko logističke pozicije do prodaje.
Član prodajnog tima na poziciji Account Managera i Partner Managera za SEE regiju u tvrtki Payten d.o.o. za klijente iz bankarskog sektora.
Zadužen za vođenje kupaca i razvijanje partnerske mreže u dijelu Payment rješenja iz područja bankomata, POS terminala, eCommerce-a i ostalih rješenja u domeni kartičnih plaćanja i ukupnog portfelja tvrtke.
Više od petnaest godina iskustva u IT sektoru s opsežnim znanjem upravljanja prodajom i prodajnim procesima, te redovni sudionik stručnih konferencija iz prateće industrije.
Asseco SEE
Hrvoje Bek je svoju karijeru počeo na poziciji inženjera za optimizaciju mobilne mreže, što je bio prirodni nastavak na školovanje na FER-u, smjer radiokomunikacije. Nakon toga radio je nekoliko godina na poziciji business development konzultanta, radeći na tržištu Bliskog Istoka i Latinske Amerike, pretežno sa telekom i energetskim sektorom nudeći enterprise rješenja u domeni upravljanja procesima I resursima. U toku svoje profesionalne karijere završio je EMBA studij na Cotrugli te je trenutno na poziciji Product Managera-a u firmi Asseco SEE HR.
Asseco SEE
Krešimir Šuljak stručnjak je za korisničke usluge s više od 10 godina iskustva, koje je skupio radeći kao ključni kontakt između klijenata i organizacije. Kroz svoju karijeru pokazao se kao vrsni komunikator sa smislom za rješavanje problema te je kroz brojne projekte odličnim organizacijskim sposobnostima omogućio učinkovitu isporuku usluga. U Asseco SEE Hrvatska radi na poziciji Presales Specialist-a.
Asseco SEE
Željka voli promjene, inovacije i sve što može na bilo koji način ubrzati i olakšati dugačke i zastarjele procese. Svoju karijeru počela je kao Product Marketing Manager gdje joj je glavni fokus bio pozicioniranje određenog proizvoda na tržište. Zbog tehničkog iskustva koje nosi sa sobom od fakultetskih dana i sposobnosti da uvijek vidi širu sliku za rješenja, svoj doprinos daje na poziciji Product Manager-a gdje sudjeluje u strateškom kreiranju proizvoda koji odgovaraju upravo potrebama korisnika.
Vingd
Mislav Malenica je inženjer i poduzetnik s misijom izgradnje emocionalno inteligentne AI tehnologije koja je u stanju poboljšati ljudske živote. U Vingdu, Mislav i njegov tim fokusirani su na kopiranje mozgova vodećih ljudskih stručnjaka iz različitih područja s ciljem postizanja temelja za izgradnju prilagodljivih AI rješenja.
Asseco SEE
Poslovni put u IT industriji je započela 2007. godine nakon završenog Fakulteta elektrotehnike i računarstva u Zagrebu, a s vremenom se specijalizirala za IT poslovnu analizu, vođenje razvojnih timova i projekata u domeni mobilnog bankarstva i sigurnosti. Trenutno je u Asseco SEE odgovorna za isporuke mobilnog bankarstva za Intesa Sanpaolo grupaciju (izvan Italije), gdje ima priliku aktivno sudjelovati u krojenju najmodernijih bankarskih rješenja u regiji.
Privredna banka Zagreb
Diplomirao je na Ekonomskom fakultetu Zagreb (1994.) Radio je u Zagrebačkoj banci (9 g.), Hypo Leasing (3 g.) u Privrednoj banci Zagreb (13 g.). Posjeduje bogato iskustvo u razvoju direktnih kanala distribucije (mobilno i Internet bankarstvo, bankomati, kontakt centri te zaštite direktnih kanala). Trenutno radi u Privrednoj banci Zagreb u razvoju digitalnog bankarstva za individualne korisnike te na razvoju bankomatskih mreža. Aktivno sudjeluje u projektima vezanim u platni promet te radnim tijelima Ministarstva gospodarstva.
Asseco SEE
U svojoj ulozi glavnog software arhitekta Aleksandar se fokusira na arhitekturu Asseco bankarskog softvera i standardizacije unutar industrije. U njoj zastupa Asseco u različitim organizacijama i inicijativama. Kao Asseco predstavnik u BIAN-u, Aleksandar je član povjerenstva za arhitekturu. U NISP-u Aleksandar zastupa Asseco kao člana upravnog odbora. Tijekom faze rasta tržišta, Aleksandar je pridonio specifikaciji API-ja Berlin grupe NextGenPSD2 i pozvan je u savjetodavni odbor Berlinske grupe. Uz sveukupnu odgovornost za Asseco PSD2 rješenje, Aleksandar pomaže bankama u snalaženju kroz kompleksne PSD2 direktive, EBA RTS, OAuth2 i OIDC protokol, NextGenPSD2 i drugih API specifikacija. Aleksandar je aktivan u bankarskoj softverskoj industriji od 1999. Godine te je osmislio stotine API-ja za otvoreno bankarstvo, razvio nagrađivano e-bankarstvo, e-plaćanje, PKI sustave i blisko surađivao u projektima s više od 50 banaka.
Payten
Domagojeva karijera u Asseco SEE započela je 2011. godine s naglaskom na ATM i POS rješenjima. Posljednje 3 godine radi kao voditelj prodaje za Payten Hrvatska i nekoliko drugih članica Asseco SEE Grupe u području rješenja za plaćanje. Iskustvo je stekao kroz različite projekte koji se fokusiraju na grupne projekte i razvoj novih modela, usluga i rješenja unutar tvrtke.
Asseco SEE
Krešimir Jagarić je voditelj ključnih kupaca u Assecu s fokusom na bankarski sektor. Posljednjih 8 godina radi u prodaji, a Assecu se pridružio iz IBM-a gdje je bio zadužen za organizaciju prodaje i marketinga za cloud i middleware usluga i rješenja.
Po završetku studija na Fakultetu elektronike i računalstva svoje znanje i iskustvo u IT sektoru skuplja radeći kao konzultant i pre-sales na projektima implementacije procesa i sustava za upravljanje IT uslugama.
U slobodno vrijeme bavi se ronjenjem i vlastitim građevinskim pothvatima uslijed nedostatka građevinskih radnika.
Payten
Po obrazovanju dipl.ing. elektorotehnike. Više od 15 godina iskustva u IT sektoru. Radio na uvođenju, implementaciji i održavanju složenih sistema platnih kartica. Karijeru počeo kao sistem, da bi zatim obavljao poslove vezane za marketing i prodaju. Kao direktor prodaje radio u kompanijama Pexim Cardinfo, Asseco SEE i Payten. Bavi se razvojem proizvoda bezgotovonskih načina plaćanja, upravljanjem e-commerce poslovanjem, sigurnosnim aspektima sistema plantih kartica, ATM i POS-ovim, radu sa složenim i velikim sistemima, te upravljanu procesima prodaje.
Asseco SEE
Milan je IT stručnjak s više od 20 godina iskustva u industriji. Vodeći outsoruce asortiman Asseco SEE u Srbiji osigurava da
klijenti dobivaju vrhunsku brigu i responzivnost u SAAS modelu. Milan je vodio implementaciju instant plaćanja u Srbiji i pri tome stekao puno iskustva s prve linije i spreman je podijeliti to iskustvo s vama na konferenciji!
Raiffeisenbank
Ekspert u bankarskoj industriji sa značajnim menadžerskim iskustvom, želi promijeniti način na koji banka komunicira s klijentima kroz različite dodirne točke.Nakon 14 godina rada kao zamjenik direktora u financijskom kontrolingu, gdje je pomogao u razvoju kontrolinga, vodio je jedinicu za planiranje i izvještavanje dugi niz godina i bio zadužen za projekt implementacije informacijskog sustava upravljanja, preselio se u područje poslovanja s građanstvom.Kao direktor koordinacije mreže podružnica bio je odgovoran za upravljanje prodajom i podršku.U sadašnjem poslu odgovoran sam za strategiju i planiranje maloprodaje, postavljanje ciljeva, praćenje performansi i optimizaciju procesa. Isto tako, sa svojim timom vodi velike strateške projekte kao što su banka budućnosti, digitalizacija kupaca, transformacija podružnica i migracija kupaca od blagajnika do samoposluživanja.
nCipher
Claudio Serafini je viši prodajni inženjer sa 15-godišnjim iskustvom poslovno orijentiranog, tehničkog uma i razumijevanjem sigurnosnih standarda i propisa kao što su eIDAS, GDPR i PCI-DSS. U svojoj sadašnjoj ulozi, Claudio pomaže klijentima u uspješnom dizajnu sigurnosnih projekata te partnerima, prodaji i razvoju poslovanja s tržišnim strategijama. Claudio je Certified Security System Security Professional (CISSP), s 10 godina iskustva u developmentu (Java, C ++, ASP, PHP).
Microblink
U sklopu prodajnog tima, Tijana razvija globalnu partnersku mrežu te je kroz to usmjerena na razvoj prodaje na novim tržištima. Jako dobro razumije potrebe klijenata iz raznih industrija te kako poboljšati korisničko iskustvo za krajnje korisnike i optimizirati poslovne procese.
Microblink
Ante se priključio prodajnom timu u Microblinku s prethodnim dugogodišnjim iskustvom u poslovnoj prodaji, ponajprije vođenju ključnih korisnika. Na poziciji Account Managera posvećen je približavanju tehnologije računalnog vida klijentima u financijskom sektoru te krajnjim korisnicima.
Nova Ves 17, 10000 Zagreb
prikaži na mapiBankarstvo
Plaćanje
Digitalna sigurnost
Customer Management